Condiciones generales de venta

Datos de la empresa

GWP NV

E. De Coussemakerstraat 35

B-2050 Antwerpen

Tel . : +32 (0)3 237.36.05

correo electrónico : info@goodwaterproducts.com

www.goodwaterproducts.com

1. Ámbito de aplicación

A través de la tienda en línea, GWP NV (en adelante “GWP”) pretende ofrecer productos y piezas de recambio a personas físicas (B2C) y personas jurídicas (B2B) (en adelante “Cliente”). Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones”) son aplicables en cada pedido realizado por un Cliente en la tienda en línea de GWP. Al realizar un pedido, el Cliente deberá aceptar de manera expresa estas Condiciones, mostrando su acuerdo con la aplicabilidad de estas Condiciones, con exclusión de todas las demás condiciones. Las condiciones adicionales del Cliente quedan excluidas, salvo cuando GWP las haya aceptado de manera previa, expresa y por escrito. Las situaciones no contempladas en las presentes Condiciones, deberán ser tratadas “según el espíritu” de las presentes Condiciones Generales.

2. Precio

Todos los precios mencionados se expresan en EURO (y en su caso en otras monedas extranjeras como GBP y USD) y siempre incluyen el IVA y otros impuestos o tasas que correrán a cargo del Cliente. Cuando se cobran gastos de envío, apartado o administrativos, estos se indicarán por separado. La indicación del precio se refiere exclusivamente a los artículos tal como se describen literalmente. Las fotografías correspondientes son a título ilustrativo y podrán incluir elementos que no estén incluidos en el precio.

3. Oferta

Aunque el catálogo y la tienda en línea fueron creados con el mayor cuidado posible, la información ofrecida puede resultar incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Aparentes equivocaciones o errores en la oferta no serán vinculantes para GWP. En materia de exactitud y completitud de la información proporcionada por GWP, solo generan una obligación de medios. En ningún caso, GWP será responsable en caso de errores materiales, de composición o de impresión. Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre por ej. nuestros productos, disponibilidad, plazos o modalidades de entrega, le rogamos que contacte primero nuestro servicio de atención al cliente en info@goodwaterproducts.com. La oferta sigue válida mientras haya existencias y GWP podrá modificar o cancelarla en todo momento. GWP no será responsable por la falta de disponibilidad de un artículo. Cuando una oferta tenga una validez limitada en el tiempo o determinadas condiciones, esto se indicará de manera expresa en la misma oferta.info@goodwaterproducts.com Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door GWP. GWP kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een artikel. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4. El contrato y modalidades de pago

El contrato se dará por celebrado en el momento que el cliente reciba una confirmación de pedido por parte de GWP en una dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. GWP y el Cliente acuerdan de manera expresa que estas comunicaciones electrónicas tienen un valor similar a un contrato vinculante y válido. Particularmente la ausencia de una firma tradicional o digital no afectará en absoluto su validez y aceptación. Siempre que la legislación así lo permita, los archivos electrónicos en cuestión tendrán una presunta validez probatoria. El pago siempre se realizará a través de la plataforma de pagos digital de la tienda en línea. El Cliente podrá elegir entre el pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito. GWP ofrece un entorno de pagos en línea seguro a través de un proveedor de software de pago en línea internacionalmente reconocido y sistemas de seguridad que codifican los datos de pago del cliente. GWP considera haber actuado de buena fe y haber tomado todas las medidas posibles para garantizar un pago seguro. Por lo tanto, no se podrá oponer una usurpación de identidad o un fraude financiero a GWP. GWP podrá rechazar un pedido debido a un incumplimiento grave por parte del Cliente en relación con pedidos en los cuales el cliente está involucrado.

5. Entrega y aplicación del contrato

Desde el momento en el que se celebre el contrato, GWP realizará los pedidos sin demora pero siempre dentro de un plazo máximo de 30 días, a no ser que se haya acordado de manera expresa lo contrario. Los artículos pedidos a través de la tienda en línea se entregarán en la dirección proporcionada por el Cliente. La entrega será realizada por Bpost, DPD o DHL según sus modalidades de entrega. Si la entrega sufre un retraso, o si el pedido no se puede satisfacer o solo parcialmente, el Cliente recibirá un aviso a más tardar 30 días después de haber colocado el pedido. En tal caso, el cliente podrá cancelar el contrato sin costo alguno. En caso de cancelación, GWP reembolsará el montante pagado por el Cliente en un plazo máximo de 14 días. Sin embargo, el cliente no tendrá derecho a una indemnización. Todos los plazos de entrega son orientativos. Los eventuales plazos citados no darán lugar a derechos en favor del Cliente. El incumplimiento no le dará al Cliente derecho a una indemnización. Todo daño visible o deficiencia cualitativa de un artículo al momento de la entrega deberá ser notificada por el cliente sin demora a GWP a través de info@goodwaterproducts.com. GWP hará todo lo posible para regularizar la situación. En tal caso, los gastos de envío para una eventual devolución correrán por cuenta de GWP. El riesgo por pérdida o daños se transmitirá al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él, que no sea el transportista) adquiera la posesión material de los bienes. Sin embargo, el riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega al transportista, si el cliente le encargó al transportista el transporte de los artículos.info@goodwaterproducts.com . GWP zal er alles aan doen dit recht te zetten. De kosten van een eventuele retourzending zijn in dat geval voor rekening van GWP. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de artikelen te vervoeren.

6. Derecho de desistimiento

Las disposiciones del presente artículo solo se aplicarán a los Clientes que compren productos en línea a GWP en calidad de persona física (B2C). Si aplica el derecho de desistimiento, el Cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento iniciará el día después de la recepción. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a GWP mediante una declaración inequívoca (p. ej. por correo normal o a través de info@goodwaterproducts.com) de su decisión de desistir del contrato. Para tal efecto, el cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento adjunto (véase a continuación), si bien el uso de este formulario no es obligatorio. Con el fin de respetar el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar el aviso sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. El Cliente deberá devolver los artículos sin demora, si bien en todo caso no más tarde que 3 días naturales después del día en el que informó a GWP sobre su decisión de desistir del contrato. El Cliente deberá demostrar que los artículos entregados fueron devueltos puntualmente, por ejemplo con un comprobante de envío. Solo se aceptará la devolución de artículos que no presenten daños o huellas de uso excesivo y que se encuentren en el envoltorio original, junto con todos los accesorios, instrucciones de uso y factura o comprobante de compra.info@goodwaterproducts.com) GWP op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping (zie onderaan), maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de artikelen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 3 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan GWP heeft meegedeeld, terugzenden. De Klant dient te bewijzen dat de geleverde artikelen tijdig werden teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van bewijs van verzending. Enkel artikelen die geen schade vertonen of sporen van buitensporig gebruik en die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

7. Costos y reembolso en caso de desistimiento.

Los costos directos de la devolución y el envío de los artículos correrán a cargo del Cliente. El Cliente tendrá el cuidado necesario para que los artículos queden suficientemente protegidos durante el proceso de devolución. En el caso de eventuales daños, GWP se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y exigirle una indemnización. Si el cliente desiste del contrato, GWP le reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente, inclusivo los costes de entrega estándar si aplican, en un plazo máximo de 14 días naturales después de que GWP haya recibido todos los artículos, o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado todos los artículos de vuelta, tomándose de estas fechas la anterior. GWP hará la devolución del pago con el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente en la transacción original, a no ser que el Cliente haya autorizado de manera expresa lo contrario; en todo caso, no se le cobrarán cargos al Cliente por dichos reembolsos.

8. Garantía legal en compra en línea.

De conformidad con las disposiciones legales aplicará un plazo de garantía de 2 años para los artículos suministrados por GWP. Esta garantía legal entrará en vigor a partir de la fecha de entrega al primer propietario. Ninguna garantía comercial afectará dichos derechos. Para adquisiciones a través de un intermediario, el Cliente deberá dirigirse a este tercero. Además, GWP nunca estará obligada por las garantías adicionales que puedan haber sido ofrecidas por un intermediario. Para acogerse a una garantía, el Cliente deberá presentar un comprobante de adquisición o una factura, de lo contrario no se aplicará la garantía legal. Se les aconseja a los Clientes conservar el envoltorio original de las mercancías. Al constatar un defecto, el Cliente deberá avisar lo antes posible a GWP. En todo caso, cualquier deficiencia deberá ser notificada por el cliente en un plazo de 2 meses después de haber sido constatada. Después, prescribirá todo derecho a reparación o cambio. Si resulta que aplica la garantía legal, GWP cambiará o reparará según su criterio los artículos sin costos. La garantía legal nunca aplicará por defectos originados por desgaste habitual o normal, accidentes, negligencia, caídas, uso del artículo contrario al uso para el cual fue diseñado, el incumplimiento de las instrucciones de uso o del manual, adaptaciones o modificaciones del producto, uso brusco, mal mantenimiento o cualquier otro uso anormal o incorrecto.

9. Garantía Comercial: extensión de la garantía

Sin perjuicio de las garantías legales, el Cliente siempre podrá recurrir a una extensión de la garantía a condición de que se registre a tal efecto con GWP y cambie los cartuchos dosificadores en el momento que empiece a sonar el aviso acústico. La extensión de la garantía empezará a correr en el día después de finalizar el plazo de garantía legal de 2 años y será válida durante 8 años. Todas las obligaciones y todos los derechos relacionados con la garantía legal tal como se describen en el artículo 8 se retomarán durante este período. GWP ofrece esta extensión de la garantía tanto para artículos comprados directamente en la tienda en línea, como para artículos adquiridos con un intermediario. La extensión de la garantía solo aplicará en el dosificador y no en los cartuchos dosificadores. Para poder usar la extensión de la garantía, el Cliente deberá registrarse después del día de primer uso dentro de un plazo de 6 meses en el portal de garantías de www.goodwaterproducts.com. Después de haberse registrado, el Cliente recibirá un certificado de garantía por correo electrónico. Si desea acogerse a la extensión de la garantía, el Cliente siempre deberá presentar este certificado. Durante la extensión de la garantía, GWP correrá con los gastos de envío de piezas de recambio. Sin embargo, GWP conserva el derecho de exigir la devolución de las piezas de recambio defectuosas siempre que lo considere oportuno.garantieportaal van www.goodwaterproducts.com . Na registratie krijgt de Klant via e-mail zijn garantiecertificaat toegestuurd. De Klant dient dit certificaat steeds voor te leggen indien hij beroep wenst te doen op de garantieverlenging. GWP neemt de verzendkosten voor de vervangonderdelen tijdens de garantieverlenging voor zijn rekening. GWP behoudt wel het recht om de defecte onderdelen retour te ontvangen indien zij dit nodig acht.

10. Responsabilidad en la instalación

En su calidad de fabricante y proveedor de mercancías, GWP ha de cumplir las disposiciones legales de garantía relacionadas con estos artículos (véase Artículo 8). Esta garantía no incluye los trabajos de instalación. El Cliente siempre deberá ocuparse y correr con los costes de la instalación. El manual y el vídeo de instalación proporcionado por GWP son apenas material de apoyo informativo no-vinculante. En todo momento, el Cliente será responsable por la instalación de nuestras mercancías. Todos los posibles daños directos e indirectos de la naturaleza que sea, así como daños a terceros y todos los daños consecuenciales, derivados de una instalación defectuosa, correrán íntegramente a cargo del Cliente. GWP nunca podrá ser considerada responsable por ellos. GWP les recomienda a sus clientes siempre recurrir a instaladores sanitarios profesionales y reconocidos, para poder contar así con su responsabilidad civil profesional.

11. Atención de quejas

Voor eventuele klachten kan de Klant steeds terecht op info@goodwaterproducts.comPara posibles quejas, el cliente siempre podrá dirigirse a info@goodwaterproducts.com. GWP siempre procurará dar respuesta a estas quejas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si tiene quejas, el cliente primero deberá dirigirse a GWP. También es posible reportar quejas a través de la plataforma europea RLL.Europees ODR platform .

12. Privacidad

Toda la información relacionada con la Privacidad está reunida en la Cláusula de Privacidad publicada en el sitio de GWP.Privacyclausule op de website van GWP.

13. Uso de cookies

Toda la información relacionada con el uso de cookies está reunida en la Cláusula de Privacidad en el sitio de GWP.Privacyclausule op de website van GWP.

14. Afectación de la validez - no-renuncia

Si una disposición de las presentes Condiciones es declarada inválida, ilegal o nula, esto no afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones. La abstención en todo momento por parte de GWP de hacer valer uno de los derechos enumerados en las presentes Condiciones, o de ejercer cualquier de los derechos correspondientes, nunca será considerada como una renuncia a dicha disposición y nunca afectará la validez de estos derechos.

15. Modificación de las condiciones.

Estas Condiciones se complementan con otras condiciones a las cuales se refiere explícitamente, y las condiciones generales de venta de GWP. En caso de discrepancia, prevalecerán las presentes Condiciones.

16. Prueba

El Cliente acepta que las comunicaciones y los respaldos electrónicos podrán tener valor probatorio.

17. Derecho aplicable - Juez competente

Será de aplicación la ley belga, incluso si el Cliente vive en el extranjero. Queda expresamente excluida la aplicabilidad de Convención de Viena sobre contratos de compraventa internacional. Los tribunales del distrito judicial de Amberes tendrán la competencia exclusiva, a no ser que una disposición legal de carácter obligatoria otorgue de manera expresa competencia a un juez distinto.

Anexo 1: Formulario modelo para desistimiento